Вопросы и ответы

At the airport

В аэропорту

Что делать, если я задержался на таможне или мой багаж потерян?

Если вы задержались на таможне или при получении багажа, и при регистрации вы указали контактный номер, пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон включен, так как наши сотрудники попытаются связаться с вами. Если мы вам не позвонили или вы не указали номер вашего мобильного телефона при бронировании, пожалуйста, свяжитесь с нами по экстренному номеру, указанный в форме бронирования, чтобы убедиться, что водитель ждет вас. Как правило, время ожидания водителя примерно 60 минут. Если вы нам не позвоните, то водитель рассмотрит вашу заявку как отмененную и уйдет.

Что будет, если рейс задерживается?

Наши водители проводят мониторинг полетов и видят все обновления в реальном времени, поэтому водитель будет знать о задержке вашего рейса. Есло ваш задерживается, мы можем легко поменять планы и водитель будет ждать вас в любое время без каких-либо дополнительных затрат.

Где водитель будет ждать нас в аэропорту?

После того как вы приземлились и забрали свой багаж, выйдете в зал прибытия, водитель такси, одетый в униформу, будет ждать вас справа в специально отведенном месте. У него будет табличка с вашим именем. На всех наших табличках есть знак SP (Servicio Publico), в соответствии с испанским законодательством. Вы всегда можете потребовать официальную карточку транспортиста.

перевод

Что мне делать, если я оставил что-то в такси?

Если водитель не может вернуть вашу вещь,он, как правило, передаст ее в главный офис. Если вы не можете связаться с назначенным водителем, пожалуйста, свяжитесь с дешевым представительством аэропорта Малаги по почте или по следующим номерам 0034 678529572 ( говорят по-испански и по-английски) или (UK +44)01216631130.

Ваши трансферы от «двери до двери»?

Если ваша место назначения не является доступной для проезда улицей, водитель оставит вас как можно ближе к вашей точке прибытия.

Можем ли мы остановиться в пути?

Если вам необходимо забрать ключи или остановиться в супермаркете по пути следования такси и ваша остановка не займет более 10 минут, дополнительная плата не взимается.

Включен ли проезд по платным дорогам в цену?

Нет, платные дороги не включены. Если вы ехать по этим дорогам, сообщите водителю, и он суммирует оплату к вашей подтвержденной цене.

Я прилетел на лыжный куророт в Сьерра-Неваде, что случится, если погода плохая и проезд закрыт?

Сьерра-Невада расположена в горных хребтах Кордильера Пенибетика в Андалусии, в провинции Гранада. Вершины Mulhacen и Veleta являются частью этой горного ландшафта, обе превышают 3.300 метра; Mulhacen высотой 3480 метров, считается одним из самых высоких пиков Европы.У подножия горнолыжных склонов находится курортная деревня Прадольяно, которая расположена вверх по холму к северу от трассы.

Нижняя часть деревни находится примерно в 2100 м (6,890 футов) над уровнем моря, в то время как саммит чуть ниже 3400 м (11,150 м), что означает, что в пик сезона с ноября по апрель иногда невозможно добраться до поселка из-за плохих погодных условий. Полиция перекрывает единственный путь к Сьерра-Невада, в этом случае наш водитель доставит вас в город Гранада и поможет найти отель, чтобы остановиться на ночь. Наш трансфер заканчивается после того, как водитель оставил вас либо в Сьерра-Невада или в Гранаде. Мы не несем ответственности за любые дополнительные расходы, за плохие погодные условия на дорогах, — из Гранады вы можете заказать любое такси до Сьерра-Невада на следующий день.

Полностью ли лицензированы и застрахованы ваши транспортные средства?

Все транспортные средства наших поставщиков лицензированы в согласии с испанскими законами и полностью застрахованы, страховкой также покрыты все пассажиры и строго соблюдаются правила лицензии. Мы очень серьезно относимся к безопасности наших пассажиров.

Можете ли вы предоставить детские сиденья?

Да, мы можем предоставить как детские кресла, так и кресла-бустеры. При предварительном бронировании вашего трансфера убедитесь, что вы указали возраст вашего ребенка, чтобы наши водители заранее подготовили вам необходимое кресло. Мы серьезно относимся к безопасности вашего ребенка, поэтому предоставляем детские кресла бесплатно. Закон в Испании гласит, что дети ростом до 135 цм должны сидеть на задних сиденьях только бв креслах, соответствующих их размерам и весу. Поворяем, что обязательно сообщайте возраст ребенка при бронировании.

Ваши трансферы частные или я поеду в такси с кем-то?

Все наши трансферы в Малаге являются частными; Когда вы заказываете трансфер с нами, вам гарантировано транспортное средство только для вас. Мы не предлагаем общие трансферы, мы предлагаем качество по низкой цене.

Я не говорю на испанском, будет ли это проблемой?

Мы знаем, как сложно не говорить на языке страны, куда вы едете. Поэтому все наши сотрудники говорят по-английски, и большинство наших водителей также.

Какой сервис вы предоставляете?

Все наши водители вежливы и элегантно одеты. Они прекрасно знают дорогу и маршрут и помогут вам с багажом. Наши автомобили всегда чистые.

Какие у вас марки машин?

Поскольку наш сайт называется дешевым трансфером из Малаги, вы можете подумать,что мы используем простые автомобили. Однако, ма используем только последние модели автомобилей такие, как Audi A6, Mercedes класса E, Mercedes класса S, Mercedes Viano, Mercedes Vito, Opel Insignias и другие марки высокой гаммы.

Резервация

Мне нужно заказать такси, за какое время мне нужно подать заявку?

Из-за большого спроса на заказы, нам понадобится 24 часа чтобы обработать вашу заявку, поэтому мы рекомендуем вам подать ее как можно раньше. Мы всегда можем внести изменения в бронирование, если ваши планы изменятся. Заказы на такси должны быть подтверждены в рабочие часы, с понедельника по субботу с 08:30 до 14:00 и с 15:00 до 20:00 и в воскресенья с 09:00 до 13:00, однако, если ваш трансфер в тот же самый день,вы можете связаться с нами по телефону 0034 678529572 (на английском языке) или по телефону 0044 (0) 1216631130. Мы постараемся помочь вам найти вопдителя и такси.

Все включено в тариф?

Все наши тарифы на такси в Малаге фиксированны, поэтому вы знаете, сколько заплатите до прибытия. Это означает, что вы не будете торговаться с водителем и вас не ожидают неприятные сюрпризы.

Как я могу оплатить мой заказ?

Все наши трансферты в аэропорт Малаги должны быть оплачены в евро, как только вы прибыли в пункт назначения. Если вы хотите оплатить поездку кредитной картой, пожалуйста, сообщите об этом при заказе в кассах. В большинстве наших автомобилей есть терминал банковских карт.

Сколько багажа мы можем взять с собой?

Не забудьте сообщить, сколько у вас багажа, чтобы наши сотрудники порекомендовали, какой вам автомобиль подходит для вас. Обычно в такси стандартного размера входят от трех до четырех средних чемоданов плюс ручной багаж. Если ваш багаж превышает это количество, мы рекомендуем вам выбрать более крупный автомобиль.

Взимаете ли вы штраф за отмену или внесение поправок?

Если это возможно, пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях за 24 часа до вашего прилета. Поскольку у нас большой флот автомобилей, мы, как правило, можем быстро организовать изменения или же быстро найти вам такси другой компании. Однако, если ни первое ни второе не возможно, мы оставляем за собой право отменить ваше бронирование. Мы не взимаем дополнительную оплату за изменения или отмену бронирования.

Можете ли вы предоставить мне счета-фактуры?

Да, мы можем предоставить вам счет-фактуру, просто отправьте нам данные своей компании при бронировании — имя, адрес и регистрационный номер плательщика НДС.

Как я могу связаться с вами после закрытия офиса?

Если вы уже сделали заказ и хотите связаться с нами вне рабочего времени, чтобы внести поправку, пожалуйста, свяжитесь с номером экстренной службы, который мы отправили вам при подтверждении заявки. Если у вас нет бронирования, пожалуйста, оставьте сообщение на нашей онлайн линии или отправьте нам электорнную почту и один из наших сотрудников свяжется с вами как можно скорее: 0034 678529572 (на английском языке) или 0044 (0) 1216631130 или электронной почто на booking@cheapmalagaairporttransfers.com

What do I do if I have not booked a return?

If you have not booked a return transfer you can easily send us a email to booking@cheapmalagaairporttransfers.com we will require your booking Id the departure date and time you wished to be picked up at.

If you are already with your driver and wish to book a return please inform your driver however unless you receive a confirmation from our office your booking is not confirmed.